سياسة الشحن

🚚 سياسة الشحن – نيمرس

في نيمرس ، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وكفاءة وفي الوقت المحدد في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي. توضح هذه السياسة كل ما تحتاجون لمعرفته حول عملية الشحن لدينا، ومواعيد التسليم، والمزيد.

1. تغطية الشحن

نحن نقوم حاليًا بالتسليم إلى المناطق التالية:

  • جميع المدن في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية

  • دول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك:

    • الإمارات العربية المتحدة

    • عُمان

    • البحرين

    • الكويت

    • قطر

🌐 ملاحظة: الشحن الدولي خارج دول مجلس التعاون الخليجي غير متاح في الوقت الحالي.

2. وقت التسليم المتوقع

أوامر المملكة العربية السعودية:
📦 وقت التسليم المتوقع: 2-5 أيام عمل

أوامر مجلس التعاون الخليجي:
🌍 وقت التسليم المتوقع: 5-10 أيام عمل

📌قد تختلف أوقات التسليم قليلاً حسب توفر المنتج، أو التخليص الجمركي، أو خدمة البريد السريع، أو العطلات الإقليمية.

3. رسوم الشحن

المملكة العربية السعودية:
✅ شحن مجاني لجميع الطلبات.

دول مجلس التعاون الخليجي:
✈️ يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الخروج بناءً على موقع التسليم ووزن الطلب.

4. وقت معالجة الطلب

🕒 تتم معالجة الطلبات خلال 24-48 ساعة بعد التأكيد (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

بمجرد الشحن، سوف تتلقى رسالة WhatsApp أو مكالمة هاتفية تحتوي على تفاصيل التتبع (إن وجدت).

5. الدفع عند الاستلام (COD)

💵 خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

يرجى التأكد من صحة عنوانك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم.

6. التأخيرات أو مشاكل التسليم

على الرغم من أننا نهدف إلى التسليم في الوقت المحدد، إلا أنه قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب:

  • سوء الأحوال الجوية

  • التخليص الجمركي لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي

  • عنوان التسليم غير مكتمل أو غير صحيح

  • متأخرات شركات البريد السريع

📞 إذا واجهت أي مشاكل، تواصل معنا مباشرة عبر WhatsApp: +447342644500

7. العناصر الخاطئة أو التالفة

إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام الطرد لطلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال.

📧 البريد الإلكتروني: nemercesystem@gmail.com

8. تتبع طلبك

عند توفرها، سيتم مشاركة تفاصيل التتبع عبر WhatsApp أو الرسائل القصيرة أو المكالمة الهاتفية .

📌ملاحظة : قد لا يتوفر تتبع في الوقت الفعلي لبعض المنتجات التي يتم توفيرها مباشرة من قبل الموردين.

9. هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريقنا جاهز دائمًا لدعمكم. لأي استفسارات أو استفسارات تتعلق بالشحن، تواصلوا معنا:

📞 واتساب: +447342644500
📧 البريد الإلكتروني: nemercesystem@gmail.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://nemerce.com