مرحباً بكم في Nemerce!
ستجد أدناه إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول التسوق معنا. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا، فنحن هنا لمساعدتك.
🔐س. هل الطلب عبر الإنترنت آمن؟
أ. بالتأكيد. التسوق علىNemerce.com آمن تمامًا. نستخدم تشفيرًا متوافقًا مع أعلى معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. لا يمكن الوصول إلى بيانات الطلب إلا للموظفين المصرح لهم، ويتلقى فريقنا تدريبًا دوريًا على أحدث ممارسات الخصوصية والأمان.
📧 لأي استفسارات، اتصل بنا على: nemercesystem@gmail.com
🛒س. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
أ. الأمر سهل! اتبع الخطوات التالية:
-
تصفح المنتج الذي يعجبك على Nemerce.com
-
انقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق"
-
هل تريد المزيد من العناصر؟ أضفها أيضًا!
-
انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك وانقر على "متابعة إلى الخروج"
-
أدخل تفاصيل التسليم الخاصة بك
-
اختر طريقة الدفع (دفعة مقدمة أو دفع نقدي عند الاستلام )
-
انقر فوق "وضع الطلب"
✅ سوف تتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
❌س. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
أ. يمكنك إلغاء طلبك بثلاث طرق:
-
إذا قمت بإنشاء حساب، قم بتسجيل الدخول وإلغاء الحساب من سجل الطلبات
-
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp قبل الشحن
-
أو قم بإلغاء الحجز أثناء مكالمتنا للتأكيد قبل الإرسال
📞 واتساب: +447342644500
📧 البريد الإلكتروني: nemercesystem@gmail.com
🔄س. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقدم سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا للمنتجات المؤهلة. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى زيارة سياسة الإرجاع الخاصة بنا صفحة.
💸س. ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بك؟
أ. بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سيتم معالجة استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية أو رصيد المتجر.
مزيد من التفاصيل متوفرة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا صفحة.
🚚س. كم تكلفة الشحن؟
أ. الشحن مجاني في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على وزن المنتج والوجهة.
📦س. ما هي خدمات البريد السريع التي تستخدمها؟
أ. نحن نعمل مع شركاء لوجستيين موثوق بهم مثل أرامكس، دي إتش إل، وتي إن تي لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.
⏱️س. ما هو وقت التسليم؟
أ. أوقات التسليم هي كما يلي:
-
المملكة العربية السعودية: 2-5 أيام عمل
-
دول مجلس التعاون الخليجي: 5-10 أيام عمل
ملاحظة: قد تحدث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية، أو توفر المنتج، أو مشكلات البريد السريع.
🛍️س. كيف يمكنني طلب منتج غير متوفر في المخزون؟
إذا نفدت الكمية المتوفرة من أحد المنتجات، تواصل معنا. سنُعلمك عند توفره مجددًا أو نساعدك في طلبه مسبقًا.
📞 واتساب: +447342644500
📧 البريد الإلكتروني: nemercesystem@gmail.com
هل لديك المزيد من الأسئلة؟ رسالة واحدة فقط تفصلنا.
💬 تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني - نحن هنا لمساعدتك!